【 エラーメールの一例 】
※下記のエラーメール例はあくまで一例ですので参考までにご覧ください。
エラーメールで返ってきた内容と照らし合わせてください。
1.メールボックス容量超過
554 This account is over quota.
■原因
送信先メールボックスの保存容量が規定容量を超え、新しいメールを受け取れない状態です。
■対策
メールの再送はせずに、送信相手にご確認ください。
2 550 User Unknown
■原因
一般的には@マークの前が間違っている、存在しないという事になります。
なりすまし防御をおこなっている場合は上記のエラーでメールが返ってくる場合があります。
入力間違いか、相手方がメールアドレスを削除した可能性もございます。
■対策
送信先にメールアドレスが存在するか確認、なりすまし防御などをおこなっていないかの確認。
3 550 no mailbox here
■原因
対象のメールボックスはないというエラーになります。
送信先のドメイン、またはサーバーが使えない状態である可能性があります。
■対策
ドメイン、メールアドレスが存在しているかを場合は送信先にご確認ください。
4 550 5.7.1 Access denied
■原因
メールが拒否された際のエラー 相手方のメールサーバーに拒否されている場合のエラー
■対策
送信先のセキュリティで弾かれている、送信先が受信出来ない状態である等、様々な原因
が考えられます。
5 .docomo.ne.jp宛（各種携帯電話キャリアアドレス）に転送されたメールがエラー
■原因
エラーメールの本文中に「 Unknown User 」とある場合の多くは、携帯電話の「 なりすまし設定 」で弾かれています。
■対策
なりすまし設定以外が原因となっている可能性もありますので、携帯電話キャリアへお問い合わせください。
6 .Service Unavalable
■原因、対策
多くの場合原因の特定までは不可能でございます。
7 .RBLに登録されたエラー
※RBLとは？ コチラ
■原因
外部RBLにお客様のIPが登録されている可能性がございます。
■対策
その場合本文に従い解除を行うか、登録が消されるのを待つしかございません。
例） spamhausの場合
エラーメールの中にURLの記載がございます。
例）
Hi. This is the qmail-send program at 【サーバー名】
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following
addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
<送信先アドレス>
（IPアドレス） does not like recipient.
Remote host said: 554 Service unavailable; Client host [IPアドレス]
blocked using sbl-xbl.spamhaus.org;
http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=(IPアドレス)
Giving up on （IPアドレス）
上記の赤いURLをクリックしspamhausのサイトにて解除を行う必要性がございます。
方法が不明な場合
- 共用サーバプランご契約の場合はエラーメールを弊社に送信してください。
解除申請可能なRBLの場合、解除申請を行います。 - .仮想サーバプラン（VPS）の場合
マネージドプラン（あんしんパック）ご加入のお客様は共用サーバプランと同じようにエラーメールを弊社に送信してください。
解除申請可能なRBLの場合、解除申請を行います。
マネージドプラン（あんしんパック）未加入の仮想サーバプラン（VPS）のお客様の場合お客様各位で解除申請をお願い致します。
8 エラーメール本文中にKVHの名前が入っている場合
■原因
ウィルス＆スパムリジェクターをご利用中のお客様に送信した場合
エラーではじかれている可能性がございます。
